Wiki、社會軟體與知識管理

投影片中政治資訊透過地理向度分享今天早上去研考會演講,講題是「wiki,社會性網路軟體與知識管理」(pdf 檔案格式,1.5MB)。阿鈍先生在創意編組規劃研考會的專題演講,先前已經邀請了華文部落格大賞格主銘傳大學公共事務管理系陳朝建助理教授(因故演講延期)與崔媽媽基金會黃小黛執行主任秘書,以及台灣經濟研究院國際事務處劉玉皙研究員,分別介紹「運用部落格參與公共事務」、「blog與公共參與——新工具與新想像」等方向的議題。我因為先前幾位講者已經很務實與深入地介紹了部落格的各個面向,遂在與規劃者阿鈍先生討論中,認領了 wiki 的介紹、延伸綜論社會性網路軟體(social software,也可譯為社會性軟體、社會軟體)與知識管理對話的方向。

台灣對 wiki 的好奇與探索,從 google trends 的紀錄看來大約是從 2004年第三季開始。國內對 wiki 的介紹性資訊有不少(中興大學資訊科學系朱延平教授介紹檔案Mark Wu宜蘭縣教育研習中心課程等的介紹),應該可以解答一般朋友對於 wiki 的困惑;但是沒有找到所想要強調的方向,所以我還是努力地準備了自己的版本。

這個演講主題,跟準備的過程一樣相當具有挑戰性。我覺得 wiki 在台灣還沒有經過充分的討論,還不像 blog 一樣紅遍街頭巷尾;所以我希望接著前面講者關於部落格與新媒體工具的討論,先簡介 wiki,然後擴大視野,思索社會軟體(包含 wiki 與 blog 在內的重要概念)的類型與定義。最後討論由社會軟體所具體展現的參與式知識管理及其資訊分享的應用。但是什麼是深入的討論檢視 wiki?社會軟體能否讓人們切身感受其重要性?聽眾們能夠分享我對於這種另類的知識管理的觀點嗎?我不知道。我所閱讀的參考資料(CiteULike.org/user/ilya 中的 wiki 分類)中,由 Gabriela Avram 博士所撰寫的「知識管理與社會軟體的十字路口」(At the Crossroads of Knowledge Management and Social Software)提供了我很多很棒、很深刻的啟發。我將這些社會軟體與知識管理相結合的體會,重新思考之後,整理在投影片上。在撰寫這些投影片時,我希望我能夠替與會的聽眾「說出」參與社會軟體(不只是 blog 或 wiki…)於其中的意義。我也參考了 Jimmy 關於 Wikipedia 的投影片以便把 Wikipediai 的故事講解的更為順暢。

在一個小時的演講中,總共 46 張投影片,我只來得及講完 29 張(這樣好像有點遜喲)。我用 Platial.com 分享地理資訊與地點情報的介紹影片作結尾(可惜簡報室機器上的 Firefox 沒有安裝 flash 播放軟體)。問題與討論時,與會聽眾也很熱烈地提出問題。研考會的與會朋友們問到 wikipedia 如何做到品質控管?是否有人研究過這個問題?(簡要地說,我舉了 Nature 比較大英百科全書與 wikipedia 的例子)授權問題如何解決?阿鈍詢問 Jimmy Wales 來訪的心得,與中研院機構是否有採用 blog 與 wiki?(這時候就讓我們想起遠在日本的 Jerry 與愛擲骰子的呂學一教授了)。研考會宋餘俠主任秘書在結束後很親切地告訴我 dodgeball.com 躲避球接球與閃球的譬喻。

我對於研考會從自身的同仁開始,關心 blog 與 wiki 等新概念架構與技術運用在研考與例行業務上,我覺得蠻驚訝與佩服。這些摸索是一個開始,並且會內的同事也藉由舉辦演講活動的過程,啟動了最困難的「改變」的過程。研考會可能是第一個舉辦 wiki 演講的政府機關,而如何在相關業務與溝通事務上將社會軟體的優點長處發揮出來,我很期待能夠聽到阿鈍思考與重新整理出發的故事….

[Updated] J 認為,我們應該要有一個圖表來說明為甚麼要分享。

Wiki、社會軟體與知識管理 有 “ 5 則留言 ”

  1. 文中最後'[Updated] J 認為,我們應該要有一個圖表來說明為甚麼要分享。'"是一個好問題也是一個壞問題. 居於good nature,互惠原則或(交換??),榮譽,fasion,好玩, bra bra bra等百家齊放的原因…e-commerce, dot.com也都在找incentives, business models….但是,但是,但是,實際是,工具已經ready,愈來愈多人也都在share了. 因此問題是否應該改成 “為什麼不分享???" 先處理那些"還無法分享"或是"不願分享"的原因,才能事半功倍呀!
    (PS 我分享此comment, 基於好玩)

  2. 謝謝Ilya的精彩演說,我和同仁都真的受惠良多
    政府是一個極龐大的部門,在數之不盡的法規和業務的底下隱藏的各種專業知識也極為可觀
    便利好用且深具公共參與民主精神的部落格和wiki機制
    很有可能為政府帶來一定程度的變革
    據我所知,wiki的概念已經進入決策有關知識管理的思考了
    接下來大概需要進一步target到底什麼樣的公共事務可以運用wiki了
    andrea提到"先處理那些”還無法分享”或是”不願分享”的原因"
    確是關鍵課題
    也歡迎對公共事務有興趣有期待的朋友多多指點明牌
    內線交易也是可以的啦^^

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